2024年4月底前，实现“一网审批” 4.鞭策政务处事“智能批”，加强跨层级、跨部分数据共享，提升政务处事审批效能，加快事项尺度化工作，通过“鲁通码”、电子证照等数据共享应用，实现“减表单、减质料、减流程”，（牵头单位：省政府办公厅、省大数据局。
构建相关数据资源映射关系。
实现“一网解忧” 10.优化智能客服功能，形成数据需求清单，落实“跨省通办”“全省通办”事项，深入推进各类政务处事事项“一次办妥”，强化跨部分、跨层级集中会商、协同管理，完成省级站点、16个市级站点、136个县级站点、1825个街道（乡镇）栏目、全省村居（社区）栏目的从头梳理规划。
进一步推进政务处事供给规范化、品牌化，连续扩展智能导引、智能预检、电子质料自动关联等智能化处事覆盖范围，2024年4月底前，2024年6月底前，责任单位：省政府有关部分） 六、优化提升督查督办功能，2024年2月底前，各县（市、区）人民政府，按照企业群众眼中的“一件事”，责任单位：省卫生健康委、省人力资源社会保障厅、省住房城乡建设厅、省公安厅、省税务局等有关部分） 五、优化提升在线处事功能，“爱山东”政务处事平台全面接入政务处事“好差评”和“我要吐槽”功能。
加快推进更多直接关系企业和群众异地服务的医疗、养老、住房、就业、社保、户籍、税务等领域电子证照跨地区互认，流通堵点问题直达反馈通道，实现条件预检和质料预审，完成高频事项在业务中台的运行配置、自建系统对接和上网运行，责任单位：省政府有关部分） 3.鞭策政务处事申报“智能办”，确保堵点问题真正解决到位，聚焦企业和群众重点需求领域，加快推进“互联网+政务处事”建设。
2024年4月底前。
实现“一站协同” 8.优化跨域服务处事效能。
进一步提升处事企业群众效能和程度，鞭策政务处事事项申报质料“自动填写”和“免提交”。
提供智能受理、智能辅助审批、在线批注、长途视频连线等聪明化辅助功能，已尺度化政务处事事项表单要素、电子证照共享率别离到达50%和60%以上，鞭策全省已尺度化政务处事事项及服务指南在桌面端、移动端、窗口端、自助端、电视端“同源发布、多端统一”，完善“爱山东”政务处事平台“跨域通办”功能。
鞭策审批处事高效化。
提供更加简单便捷、好办易办的处事体验，打造“爱山东”政务处事网，根据“网上管理优先、线上线下并行”要求，逐步实现高频“一件事”处事场景全覆盖，省政府各部分、各直属机构： 为贯彻落实“高效办成一件事”要求，按照数据需求清单，通过数据自动调用、电子证照自动获取。
（牵头单位：省大数据局， 山东省人民政府办公厅 关于优化提升“爱山东”政务处事平台功能 支持“高效办成一件事”若干办法的通知 鲁政办字〔2024〕8号 各市人民政府，完成热词推荐、内容关联推荐、智能匹配、智能联想等功能，（牵头单位：省政府办公厅、省大数据局，责任单位：省政府有关部分） 三、拓展提升主题处事场景，2024年2月底前，提高协同管理效率，为基层审批人员打造审批处事“百宝箱”，依托业务中台智能化处事能力，进一步优化“爱山东”政务处事平台审批功能，确保同一事项在全省各级具有统一的业务管理尺度、运行规则，鞭策线上线下处事深度融合，统一线上线下处事界面等用户体验，2024年5月底前，对已推出的100个“一件事”处事场景完成迭代更新，做好通服务项更新、沟通联络专窗平台维护、特色区域通办创新等处事支撑，（牵头单位：省政府办公厅、省大数据局，丰富网上服务引导、智能客服功能，落实“一件事一次办”，助力实现审批处事聪明化，加快推进各级政务处事常识问答内容的梳理、入库、更新、监督等动态打点，成立健全快速响应、限时整改、督查督办的打点机制。
责任单位：省政府有关部分）
